As empresas modernas estão procurando incessantemente a prospecção e manutenção de clientes através da qualificação e excelência. Entre as escolas, seja de ensino infantil, fundamental, médio ou superior ou escolas livres, a busca pela qualidade também é uma necessidade. O objetivo deste curso é melhorar o atendimento telefônico através de insights do dia-a-dia: como agilizar o atendimento, valorizar os serviços prestados e fidelizar o cliente.